الشروط والأحكام العامة

تسري هذه الشروط والأحكام العامة ("AGB") على استخدام المنصة الإلكترونية "Hoofine"، التي يمكن الوصول إليها عبر ⁦hoofine.com, hoofine.de, hoofine.es, hoofine.fr, hoofine.it, hoofine.nl, hoofine.pl⁩ وأي نطاقات أخرى خاصة بالدول تابعة لـ Hoofine (المشار إليها فيما يلي بـ"المنصة"). شركة Growvit GmbH، ⁦Hinterm Stern 24, 22041 Hamburg⁩، هي المشغلة للمنصة والشريك التعاقدي للمستخدمين، وهي مسجلة في السجل التجاري لمحكمة هامبورغ (Amtsgericht) تحت الرقم HRB 191424، ويمثلها المدير التنفيذي Mostafa Zamanian («Growvit»، «Hoofine»، «نحن»، «لنا»).

تستهدف المنصة كل من المستهلكين (المادة 13 من القانون المدني الألماني) وأصحاب الأعمال (المادة 14 من القانون المدني الألماني). وفي حال انطباق أحكام معينة على إحدى هاتين المجموعتين فقط، يتم الإشارة إلى ذلك صراحةً.

لا تصبح الشروط والأحكام العامة المخالفة أو المتعارضة أو التكميلية الخاصة بأي مستخدم جزءًا من العقد إلا إذا وافقنا صراحةً على سريانها في شكل نصي. ويسري شرط الموافقة هذا أيضًا في حالة تقديمنا للخدمات دون تحفظ مع علمنا بشروط المستخدم.

تُعتبر النسخة الألمانية من هذه الشروط والأحكام هي النسخة المرجعية. أي ترجمات موجودة هي لأغراض إعلامية فقط؛ وفي حالة وجود أي اختلافات، تكون النسخة الألمانية هي المرجع. لغة العقد هي اللغة الألمانية.

توفر Hoofine سوقًا إلكترونيًّا يمكن للمستخدمين من خلاله عرض الخيول وخدمات التربية والحيوانات المنوية للخيول والبحث عنها وشرائها، وكذلك التواصل مع مستخدمين آخرين. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Hoofine خدمات إضافية اختيارية، بعضها مقابل رسوم، ولا سيما معالجة المدفوعات مع حماية المشتري عبر مزود خدمات دفع مرخص (المادة 8)، وخدمات التحقق (المادة 10)، والمزادات (المادة 9)، فضلاً عن إصدار شهادات الخيول مقابل رسوم.

تُبرم عقود البيع المتعلقة بالخيول أو خدمات التربية أو السائل المنوي حصريًّا بين البائع المعني والمشتري المعني. ولا تكون Hoofine طرفًا في عقود البيع هذه، بل تعمل كوسيط، وعند استخدام خدمة معالجة الدفع، كوسيط في معالجة الدفع بالمعنى المقصود في المادة 8. وعلى وجه الخصوص، لا تضمن Hoofine وجود الحصان المعروض، ولا اكتمال بيانات المستخدم وصحتها، ولا تمتع الحصان بخصائص معينة، ولا أن البائع هو المالك، ولا قدرة المشتري على الدفع، ولا تنفيذ العقد المبرم بين المستخدمين.

يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض مباشرةً عبر المنصة وإبرام العقود حتى خارج نطاق معالجة الدفع التي توفرها المنصة. في هذه الحالة، لا تُفرض أي عمولة بموجب المادة 7؛ ولا تتوفر عندئذٍ الخدمات المنصوص عليها في المادة 8 (معالجة الدفع مع حماية المشتري) وآليات الحماية المرتبطة بها.

لا يوجد أي حق في توفر المنصة بشكل مستمر. نحن نسعى جاهدين لتوفير مستوى عالٍ من إمكانية الوصول، ولكن لا يمكننا استبعاد أعمال الصيانة أو عمليات التطوير أو الأعطال.

يتطلب استخدام الوظائف الأساسية للمنصة إنشاء حساب مستخدم. يجب تقديم البيانات المطلوبة عند التسجيل بشكل صحيح وكامل، كما يجب تحديثها فور حدوث أي تغييرات.

يحق المشاركة للأشخاص الطبيعيين الذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة والذين أتموا 18 عامًا من العمر، وكذلك للأشخاص الاعتباريين والشركات ذات الأهلية القانونية، على أن يمثل كل منهم شخص طبيعي مخول بالتمثيل. يُستثنى من المشاركة الأشخاص الخاضعون لعقوبات أو قيود تجارية بموجب القانون المعمول به، وكذلك الأشخاص الذين سبق لنا إغلاق حساباتهم من قبل لسبب هام.

لا يوجد أي حق في إنشاء حساب مستخدم أو استخدامه أو في نشر إعلان. نحتفظ بحقنا في تعطيل حسابات المستخدمين أو الإعلانات مؤقتًا، متى كان ذلك ضروريًا لفحص انتهاكات محتملة لهذه الشروط والأحكام أو للأحكام القانونية، أو لضمان أمن المنصة وسلامتها.

يحق لنا، وفقًا لتقديرنا المعقول (المادة 315 من القانون المدني الألماني)، ومع مراعاة المصالح المشروعة للمستخدم المعني ومبدأ التناسب، حذف الإعلانات أو تعليق حسابات المستخدمين أو إغلاقها، إذا توافرت دلائل ملموسة يمكن التحقق منها على انتهاك هذه الشروط والأحكام أو الأحكام القانونية، أو إذا تعرّض أمن المنصة وسلامتها أو المصالح المشروعة للمستخدمين الآخرين لخطر جسيم. ويُبلَّغ المستخدم المعني بالإجراء المزمع اتخاذه وبأسبابه، ويُمنح كقاعدة عامة، قبل تنفيذه، فرصة لإبداء رأيه خلال مهلة معقولة. وفي حالات الضرورة العاجلة، يجوز اتخاذ الإجراءات اللازمة دون استماع مسبق. وفي هذه الحالات، تُتاح للمستخدم لاحقًا فرصة لإبداء رأيه، ما لم تحُل الأحكام القانونية دون ذلك.

لا تُحذف الإعلانات المدفوعة إلا إذا توافرت، بعد فحص معقول، دلائل كافية على انتهاك هذه الشروط والأحكام أو الأحكام القانونية. وفي هذه الحالة، تُرد الرسوم المدفوعة مسبقًا على أساس تناسبي زمني، شريطة ألا يكون المستخدم مسؤولاً عن الانتهاك الذي استند إليه الحذف.

يُسمح لكل مستخدم بامتلاك حساب مستخدم واحد فقط. يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول؛ ولا يُسمح بإفشائها لأي طرف ثالث.

تحتوي المنصة، إلى جانب إعلانات المستخدمين المسجلين، على دليل لمزارع الخيول ومقدمي الخدمات المتعلقة بالخيول، وقد تم تجميع إدخالاته من مصادر متاحة للجمهور («إدخالات الدليل»). تحتوي إدخالات الدليل حصريًّا على معلومات متعلقة بالأعمال (الاسم، العنوان، بيانات الاتصال، وصف الخدمة). ولا يُعد الإدراج في الدليل توصية أو اعتمادًا أو ضمانًا للجودة من جانب Hoofine.

يمكن للأطراف المعنية قبول أو تصحيح أو استكمال إدراجهم في الدليل من خلال الوظيفة المخصصة لذلك («التحقق من الإدراج»). يمكنهم الاعتراض على نشر إدراجهم في أي وقت دون الحاجة إلى ذكر الأسباب؛ وفي هذه الحالة، سيتم حذف الإدراج على الفور، وفي موعد أقصاه 72 ساعة من استلام الاعتراض. يمكن تقديم الاعتراض بشكل غير رسمي عبر وظيفة الإبلاغ المرتبطة بالإدراج أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المذكور في المادة 22.

لا يوجد حق في إدراج البيانات في الدليل؛ وينطبق ⁦§ 3⁩ الفقرة 3 وفقًا لذلك. يمكن تعطيل الإدخالات محل الشكوى مؤقتًا حتى يتم توضيح الأمر.

تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياق الإدراجات في الدليل، بما في ذلك المعلومات المنصوص عليها في المادة 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يتحمل البائعون وحدهم المسؤولية عن محتوى إعلاناتهم. يجب أن تكون جميع المعلومات – لا سيما تلك المتعلقة بالعمر، والسلالة، وارتفاع الكتف (Stockmaß)، والحالة الصحية، ومستوى التدريب، والإنجازات في المسابقات، وحالة التسجيل والتربية، وكذلك المنشأ – صحيحة وكاملة وحديثة. يجب الإشارة إلى أي نتائج فحوصات بيطرية معروفة يُعتبر أنها ذات أهمية واضحة في اتخاذ قرار الشراء.

يضمن البائع أنه مالك الحصان المعروض أو صاحب خدمة التربية أو السائل المنوي المعروضة، أو أنه يتمتع بسلطة تصرف سارية المفعول، وأن موضوع البيع خالٍ من أي حقوق غير معلنة لأطراف ثالثة.

يُنصح البائعون بالسماح للمشترين بإجراء فحص بيطري عند الشراء (Ankaufsuntersuchung). يُشار إلى المشترين أنه وفقًا للاجتهاد القضائي للمحكمة الاتحادية العليا، فإن مجرد اختلاف الحصان عن المعيار الفسيولوجي المثالي (مثل نتائج الأشعة السينية دون أعراض سريرية) لا يشكل في حد ذاته عيبًا ماديًا في العادة؛ ومن يرغب في ضمان خصائص معينة، يجب عليه الاتفاق عليها صراحةً كصفات في عقد البيع.

لا تتحقق «Hoofine» من صحة محتوى المعلومات الواردة في الإعلانات؛ ولا ينطبق هذا على الخصائص التي تم التحقق منها صراحةً في إطار عملية التحقق بموجب المادة 10 في وقت إجراء الفحص المذكور هناك.

يلتزم المستخدم، عند عرض أو بيع ونقل وتسليم الخيول، وكذلك عند الاتجار بمواد التربية، الالتزام باللوائح ذات الصلة المتعلقة بحماية الحيوانات وتربيتها والأمراض الحيوانية، ولا سيما الالتزامات المنصوص عليها في لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن تربية الحيوانات (EU) 2016/1012 (بما في ذلك شهادات تربية الحيوانات، Tierzuchtbescheinigungen)، والالتزام بحيازة جواز سفر الخيل (Equidenpass) وكذلك متطلبات لائحة نقل الماشية (Viehverkehrsverordnung).

تظل المحتويات التي ينشرها المستخدم (لا سيما النصوص والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والوثائق) ملكًا له أو تحت حقوق ملكيته. يمنح المستخدم شركة Hoofine حق استخدام بسيطًا وغير محدود جغرافيًّا لهذه المحتويات، يقتصر على مدة النشر بالإضافة إلى فترة لاحقة معقولة لأغراض النسخ الاحتياطي والإثبات، وذلك لتخزين المحتويات لغرض تشغيل المنصة، ومعالجتها تقنيًّا (مثل تغيير الحجم، وتعديل التنسيق)، وإتاحتها للجمهور ونشرها.

بالإضافة إلى ذلك، يمنح المستخدم شركة Hoofine حق استخدام بسيطًا (غير حصري) وغير محدود جغرافيًا، يقتصر على مدة نشر الإعلان المعني، لنسخ المحتويات التي نشرها وتوزيعها وإتاحتها للجمهور، بغرض الترويج للمنصة وللإعلان المعني عبر قنوات الاتصال الخاصة بها، ولا سيما الشبكات الاجتماعية والنشرات الإخبارية.

يؤكد المستخدم أنه يمتلك الحقوق اللازمة لمنح الحقوق المذكورة أعلاه، وأنه لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة (لا سيما حقوق المؤلف، وحقوق العلامات التجارية، وحقوق الشخصية).

يُعد نشر الإعلانات مجانيًّا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف الخدمة على المنصة.

في حالة إبرام عقد شراء باستخدام خدمة معالجة الدفع وفقًا للمادة 8، تُستحق عمولة وساطة. وتبلغ هذه العمولة بالنسبة للبائع 3% من سعر الشراء (تُخصم من مبلغ الدفع). أما بالنسبة للمشتري، فتبلغ 4,8 % من سعر الشراء بالإضافة إلى مبلغ ثابت قدره 69,99 يورو؛ وإذا كان سعر الشراء أقل من 2.000,00 يورو، فإن المبلغ الثابت يبلغ 24,99 يورو. تُضاف عمولة المشتري إلى سعر الشراء وتُبيّن قبل تنفيذ الدفع. في عقود التربية، يُعتبر مالك الفحل البائع ومالك الفرس المشتري بموجب هذه اللائحة. بالنسبة لعقود الشراء التي تُبرم عن طريق الفوز بالمزاد، تُطبق حصريًّا الرسوم المنصوص عليها في المادة 9 بدلاً من هذه العمولة.

الإفصاح عن النشاط المزدوج: تحصل Hoofine على عمولات من كلا الطرفين المتعاقدين. يتم إبلاغ كلا الطرفين قبل إبرام العقد بمبلغ العمولة المستحقة عليهما وعلى الطرف الآخر. وبمجرد استخدام خدمة معالجة الدفع، يوافق كلا الطرفين على هذا النشاط المزدوج.

إذا اتفق المشتري والبائع خارج نطاق معالجة الدفع عبر المنصة (المادة 2 الفقرة 3)، فلا تُفرض أي عمولة.

جميع الأسعار والرسوم المعروضة للمستهلكين هي أسعار نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية بالإضافة إلى جميع العناصر الإلزامية. يتم عرض الخدمات الإضافية الاختيارية بشكل منفصل وقبل إتمام عملية الدفع. بالنسبة لأصحاب الأعمال، يمكن عرض الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة؛ ويتم الإشارة إلى ذلك بوضوح.

تُعتبر الرسوم السارية وقت إبرام اتفاقية الدفع المعنية هي المرجع المعتمد؛ ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على المعاملات التي تم فتحها بالفعل.

تتم معالجة المدفوعات عبر المنصة من خلال مزود خدمات الدفع الخاص بنا Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. أو الشركات التابعة لها) بناءً على شروط الاستخدام الخاصة به. Hoofine ليست مؤسسة ائتمانية ولا تقدم خدمات الدفع بنفسها؛ بل تقتصر Hoofine على التوسط في استخدام خدمة معالجة الدفع وتحتفظ بالعمولات المتفق عليها. وعلى وجه الخصوص، لا تتسلم Hoofine أثمان الشراء بصفتها مصرفًا أو أمينًا.

يدفع المشتري ثمن الشراء مضافًا إليه عمولة المشتري عبر وسائل الدفع التي توفرها Stripe. ويحصل البائع على ثمن الشراء مخصومًا منه عمولة البائع عبر حسابه لدى مزود خدمة الدفع.

حماية المشتري: لحماية المشتري، توفر Hoofine إجراءً للإبلاغ وتسوية النزاعات (المادة 12، الفقرة 3). إذا أبلغ المشتري، خلال المهلة المنصوص عليها في المادة 12 الفقرة 2، عن عيب في النقل أو التسليم، أو في حالة عدم وصول الشحنة، فإن Hoofine تدعم إلغاء الصفقة في حدود الإمكانيات المتاحة لمزود خدمة الدفع (لا سيما استرداد المبلغ وإعادة التحويل). ولا يوجد أي حق آخر ضد Hoofine فيما يتعلق بتسديد أو حفظ ثمن الشراء؛ حيث يقع عبء الوفاء بعقد البيع على عاتق المشتري والبائع وحدهما (المادة 2، الفقرة 2). ولا تُعد حماية المشتري تأمينًا، ولا ضمانًا لتنفيذ عقد البيع أو لصحة الحصان أو خصائصه، ولا ضمانًا للدفع من جانب Hoofine.

يُعد تحديد هوية الحصان المباع (بما في ذلك عن طريق الرقاقة الإلكترونية و/أو جواز سفر الحصان (Equidenpass)) شرطًا أساسيًّا لإتمام المعاملة عبر المنصة. وترد الوثائق المطلوبة في وصف الخدمة.

يمكن لـ «Hoofine» في المستقبل أن تجري عمليات الدفع عبر مزود خدمات أمانة أو دفع خاضع للرقابة، يقوم بحفظ الأموال حتى استيفاء شروط الإفراج المحددة مسبقًا. في حال تطبيق مثل هذا الإجراء، سيتم إخطار المستخدمين مسبقًا وتعديل الشروط وفقًا لذلك.

يمكن للمستخدمين عرض الخيول للبيع في إطار مزادات إلكترونية محددة المدة. يُفرض رسوم إدراج قدرها 159,99 يورو لفتح المزاد؛ ولا يتم تفعيل المزاد إلا بعد سداد هذه الرسوم. لا تُسترد رسوم الإدراج في حالة عدم البيع؛ ولا يؤثر ذلك على حق الانسحاب القانوني المنصوص عليه في المادة 13.

بمجرد تقديم عرض، يُعلن المزايد عن عرض ملزم للشراء بالسعر المقدم بالإضافة إلى العلاوة المعروضة قبل تقديم العرض. يُبرم العقد مع أعلى مزايد عند إعلان الفوز بالمزاد عند انتهاء المزاد، شريطة بلوغ السعر الأدنى المحدد.

يدفع المزايد الفائز عمولة بنسبة 4,8 % على سعر الفوز بالمزاد؛ ويتم اقتطاع عمولة بنسبة 9,5 % من المبلغ المدفوع للمورد. تتم عملية التسوية وفقًا للمادة 8.

ملاحظة: يحق للمستهلكين التمتع بحق الانسحاب القانوني بموجب المادة 13 حتى في حالة العقود المبرمة عن طريق المزاد، حيث إن المزادات التي تُجرى على المنصة لا تُعتبر مزادات مفتوحة للجمهور بالمعنى المقصود في المادة 312g الفقرة 2 رقم 10 من القانون المدني الألماني (BGB).

يُحظر التلاعب بسير المزاد، ولا سيما تقديم عروض من قبل المُعرض نفسه أو العروض المتفق عليها، ويؤهّل ذلك لإلغاء قرار الفوز بالمزاد واتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في المادة 16.

تقدم Hoofine خدمات تحقق مدفوعة الأجر للأعضاء (KYC) والشركات (KYB) والخيول (KYH). تؤكد شارة «Verified» حصريًّا أن الخصائص التي تم فحصها (في حالة الخيول: تطابق الرقاقة الإلكترونية، وقيد السجل، والصورة التي فحصها طبيب بيطري) كانت متطابقة في وقت الفحص. ولا تشكل هذه الشارة أي ضمانًا للصحة المستقبلية، أو الملاءمة، أو أي قيمة سوقية محددة. يظل إجراء الفحص الخاص قبل الشراء (لا سيما الفحص البيطري قبل الشراء، Ankaufsuntersuchung) من مسؤولية المشتري.

تعتبر «Verified-Badges» اشتراكات. وتبلغ مدة الاشتراك الأولية، حسب الباقة المختارة، شهرًا واحدًا (الباقة الشهرية) أو اثني عشر شهرًا (الباقة السنوية). بالنسبة للمستهلكين، يتم تمديد الاشتراك لفترة غير محددة بعد انتهاء المدة الأولية، ويمكن عندئذٍ إلغاؤه في أي وقت بإشعار مسبق مدته شهر واحد. أما بالنسبة لأصحاب الأعمال، فيتم تمديده لفترة تساوي المدة المختارة في كل مرة، ما لم يتم إلغاؤه قبل نهاية المدة المعنية. يمكن الإلغاء في شكل نصي أو عبر وظيفة الإلغاء المتوفرة على المنصة («إلغاء العقود من هنا»). بعد الإلغاء، تظل الشارة سارية حتى نهاية الفترة التي تم دفعها بالفعل، ثم تنتهي صلاحيتها.

بالنسبة لعمليات التحقق KYB و KYH، تُفرض رسوم فحص إضافية تُدفع مرة واحدة، وتكون مستحقة السداد قبل بدء فحص المستندات. إذا قام المستهلك بالانسحاب بعد بدء عملية الفحص، التي تمت بناءً على طلبه الصريح قبل انقضاء مهلة الانسحاب، فإنه يكون ملزمًا بدفع تعويض عن القيمة فقط عن الجزء الذي تم إنجازه من خدمة الفحص حتى وقت الانسحاب؛ أما الباقي فيتم استرداده.

تتوفر ثلاثة أنواع من العقود، لكل منها نماذجها الخاصة، للمشتريات التي تتم عبر المنصة: (أ) عقد شراء الخيول، (ب) عقد شراء خيل من تربية الخيول، و(ج) عقد شراء السائل المنوي. تتحدد أحكام الضمان والصفات المطبقة وفقًا لنموذج العقد المختار في كل حالة؛ ولا يحدث أي خلط بين أنواع العقود. عند شراء السائل المنوي، يجب الانتباه بشكل خاص إلى البيانات المنصوص عليها في نموذج العقد بشأن الخصوبة والتخزين وسلسلة التبريد، فضلاً عن المستندات المطلوبة بموجب قانون تربية الحيوانات (المادة 5، الفقرة 5).

يمكن توقيع العقد، حسب اختيار الطرفين، عن طريق: (أ) الطباعة والتوقيع بخط اليد وتحميل نسخة ممسوحة ضوئيًا، (ب) التوقيع الإلكتروني مباشرةً على المنصة (مثلًا باستخدام قلم أو شاشة اللمس) أو (ج) عبر خدمة توقيع خارجية (مثلًا DocuSign). تُقبل الطرق الثلاث جميعها كدليل متكافئ على إبرام العقد. بعد توقيع الطرف الأول، يتم إتاحة المستند للطرف الآخر للتوقيع عليه؛ ويصبح العقد ساري المفعول عند استلام التوقيع المقابل. إذا لم يتم التوقيع المقابل في غضون 14 يومًا، تسقط الالتزامات الناشئة عن العرض، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

لا توجد متطلبات شكلية قانونية لعقود البيع المذكورة؛ وتُستخدم طرق التوقيع لأغراض التوثيق وحفظ الأدلة.

تخضع حقوق المشتري في حالة وجود عيوب لعقد البيع المعني وللأحكام القانونية. الطرف المقابل في المطالبة هو البائع؛ ولا تعتبر Hoofine طرفًا في عقد البيع (المادة 2، الفقرة 2). ولا تتأثر مدة الضمان القانونية بهذه الشروط والأحكام العامة.

يجب الإبلاغ عبر المنصة عن أي أضرار ناجمة عن النقل أو التسليم يمكن ملاحظتها من الخارج في غضون 48 ساعة من تأكيد التسليم، حتى تتمكن Hoofine من فحص الحالة ودعم استرداد المبلغ عند الاقتضاء عبر مزود خدمة الدفع وفقًا للمادة 8، الفقرة 3. ولا تُعد مهلة الإبلاغ هذه مهلة لسقوط الحقوق المترتبة على العيوب؛ إذ تظل حقوق الضمان القانونية للمشتري تجاه البائع قائمة حتى في حال عدم الإبلاغ.

تقدم «Hoofine» إجراءً داخليًّا طوعيًّا لتسوية المنازعات، ويتم وصف إجراءات هذا الإجراء على المنصة. ويُعتبر هذا الإجراء طوعيًّا لكلا الطرفين؛ ويظل اللجوء إلى المحاكم الحكومية متاحًا في أي وقت وفي أي مرحلة من مراحل الإجراءات. لا تكون نتائج الإجراء الداخلي ملزمة للطرفين إلا إذا قبلاها صراحةً كتسوية بعد انتهاء الإجراء.

أوقفت المفوضية الأوروبية بشكل نهائي منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (منصة OS) السابقة اعتبارًا من 20 يوليو 2025. وتوفر المفوضية نظرة عامة على هيئات تسوية المنازعات خارج نطاق المحاكم على الرابط consumer-redress.ec.europa.eu. نحن غير ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة التوفيق في شؤون المستهلكين (Verbraucherschlichtungsstelle) بموجب قانون تسوية النزاعات الاستهلاكية (VSBG)، ولا نشارك فيها حاليًا.

يحق للمستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني، وفقًا للأحكام القانونية، ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات المدفوعة المبرمة عن بُعد مباشرةً مع شركة Growvit GmbH. ويشمل ذلك على وجه الخصوص الإعلانات المدفوعة، ورسوم إدراج المزادات، وخدمات التحقق، والاشتراكات، وكذلك خدمات الوساطة المدفوعة وغيرها من الخدمات الإضافية المدفوعة التي تقدمها المنصة.

يتعلق حق الانسحاب الوارد أدناه حصريًا بالعلاقة التعاقدية بين المستهلك وشركة Growvit GmbH. ولا يشمل ذلك عقود شراء الخيول أو خدمات التربية أو السائل المنوي للخيول المبرمة بين مستخدمي المنصة. وتخضع أي حقوق انسحاب قانونية ناشئة عن هذه العقود حصريًا للأحكام القانونية السارية عليها، ويجب ممارستها تجاه الطرف المتعاقد المعني. ولا تُنشئ الأحكام الواردة أدناه هذه الحقوق ولا تقيّدها.

لا يسري حق الانسحاب بموجب هذا الحكم على أصحاب الأعمال بالمعنى المقصود في المادة 14 من القانون المدني الألماني.

تستخدم Hoofine أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاستفسارات ودعم التواصل، بما في ذلك عبر الدردشة عبر الإنترنت وكذلك – إذا اختار المستخدم هذه القنوات – عبر البريد الإلكتروني وخدمات المراسلة (مثل Instagram وWhatsApp وTelegram). في حالة تفاعل المستخدم مع نظام يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يتم الإشارة إلى ذلك في بداية التفاعل. وبناءً على الطلب، يتم تحويل التواصل إلى شخص حقيقي.

يمكن تصنيف المحادثات الواردة تلقائيًا (على سبيل المثال، كاستفسار عن الشراء، أو استفسار من مهتمين، أو طلب دعم) لتوجيهها إلى المسار الصحيح للمعالجة. ولا يتم اتخاذ أي قرار آلي بحت له أثر قانوني تجاه المستخدم.

عند استخدام خدمات المراسلة التابعة لأطراف ثالثة، تسري شروط الاستخدام وسياسات حماية البيانات الخاصة بتلك الأطراف بشكل تكميلي؛ وتحتوي سياسة الخصوصية الخاصة بنا على تفاصيل حول معالجة البيانات، بما في ذلك أي عمليات نقل للبيانات إلى دول ثالثة.

يُحظر على المستخدمين:

1. ⁦a.⁩نشر معلومات خاطئة أو مضللة أو مزورة؛
2. ⁦b.⁩عرض الخيول أو خدمات التربية أو السائل المنوي دون أن يكون المرء مالكًا أو صاحب حق التصرف فيها؛
3. ⁦c.⁩طلب أو قبول مدفوعات مقابل معاملات تمت التفاوض عليها عبر المنصة، مع تجاوز آلية الدفع المتفق عليها خارج المنصة، شريطة أن يكون الطرفان قد اتفقا على طريقة الدفع وفقًا للمادة 8؛
4. ⁦d.⁩استخدام صور غريبة أو معدلة، أو شهادات نسب مزورة، أو جوازات سفر الخيول، أو وثائق التسجيل؛
5. ⁦e.⁩مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو انتحال شخصية شخص آخر أو استخدام حساب شخص آخر؛
6. ⁦f.⁩التلاعب بالتقييمات أو العروض أو المعاملات؛
7. ⁦g.⁩قراءة محتويات المنصة آليًا (الزحف/الاستخراج) أو تضمينها في خدمات خاصة دون الحصول على موافقتنا؛
8. ⁦h.⁩انتهاك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الحقوق الشخصية أو حقوق حماية البيانات الخاصة بالغير؛
9. ⁦i.⁩استخدام المنصة بما يخالف القانون المعمول به، بما في ذلك اللوائح المتعلقة بحماية الحيوانات وتربية الحيوانات والأمراض الحيوانية.

في حالة المخالفات، يسري كل من المادة 3 الفقرة 3 والمادة 16.

يسري عقد الاستخدام الخاص بحساب المستخدم لفترة غير محددة. ويحق للمستخدم إنهاء العقد في أي وقت دون إشعار مسبق (المادة 17)؛ ويحق لنا إنهاء العقد في شكل نصي بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. لا تتأثر الاشتراكات الجارية المدفوعة (المادة 10) بإنهاء عقد الاستخدام، حتى تنتهي صلاحيتها؛ وينطبق على ذلك المادة 17، الفقرة 2.

لا يتأثر الحق في الإنهاء الاستثنائي للعقد لسبب هام. ونعتبر أن السبب الهام موجود بشكل خاص عندما يقوم المستخدم بما يلي:

1. ⁦a.⁩قدم معلومات خاطئة عن عمد عند التسجيل أو في الإعلانات؛
2. ⁦b.⁩يحتفظ بعدة حسابات مستخدمين أو يفتح حسابًا جديدًا بعد حظر حسابه؛
3. ⁦c.⁩ينتهي بشكل متكرر أو جسيم من المادة 15؛
4. ⁦d.⁩التلاعب بعملية الدفع أو محاولة التحايل عليها، على الرغم من أنه تم الاتفاق عليها؛
5. ⁦e.⁩يتعارض مع أحكام قانون حماية الحيوانات.

بدلاً من الإنهاء، يجوز لنا تعليق حساب المستخدم مؤقتًا إذا كان هناك اشتباه بوجود سبب هام وكان التعليق ضروريًا لتوضيح الأمر أو لحماية المستخدمين الآخرين. يتم إخطار المستخدم بالتعليق وأسبابه، شريطة ألا يعرض ذلك عملية التوضيح للخطر، ويُمنح فرصة لتقديم تعليقاته.

لا توجد وظيفة للحذف الذاتي في حساب المستخدم، لأن الحسابات قد تكون مرتبطة بعمليات دفع جارية أو إعلانات نشطة أو نزاعات معلقة. يمكن طلب إغلاق الحساب في أي وقت دون الحاجة إلى إجراءات رسمية عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نقوم بإغلاق الحساب فور الانتهاء من جميع المعاملات الجارية، وعمليات السحب، والإعلانات، والنزاعات المعلقة؛ ويمكن تأجيل الإغلاق طالما كانت هناك معاملة أو تحقيق جاري، أو في حالة وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بالسجلات (مثل تلك المتعلقة بالقوانين الضريبية أو قوانين مكافحة غسل الأموال) التي تحول دون ذلك.

لا يؤثر الفقرة 1 على حق المستخدم في حذف البيانات الشخصية بموجب المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، ويمكن المطالعة بهذا الحق في أي وقت عبر البريد الإلكتروني [email protected]. بعد إغلاق الحساب، لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا بالقدر الذي تقتضيه الالتزامات القانونية وطوال المدة التي تقتضيها هذه الالتزامات، ويمكننا الاحتفاظ بحد أدنى من البيانات لمنع إعادة تسجيل المستخدمين المحظورين؛ وبخلاف ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

يُعفي المستخدم شركة Hoofine من المطالبات المشروعة للأطراف الثالثة التي قد ترفعها ضد Hoofine بسبب المحتوى الذي ينشره المستخدم أو بسبب أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو للأحكام القانونية يكون المستخدم مسؤولاً عنه. ويشمل هذا الإعفاء التكاليف اللازمة للدفاع القانوني بمبلغ معقول.

لا يسري واجب الإعفاء من المسؤولية إذا لم يكن المستخدم مسؤولاً عن الانتهاك القانوني. يلتزم المستخدم بتقديم كل ما في وسعه لدعمنا في الدفاع ضد مثل هذه المطالبات، ولا سيما من خلال تزويدنا بالمعلومات اللازمة.

نحن نتحمل مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناجمة عن الإضرار بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة، والتي تنجم عن إخلال متعمد أو ناجم عن الإهمال بواجباتنا من جانبنا، أو من قبل ممثلينا القانونيين أو وكلائنا، وكذلك عن أي أضرار أخرى تنجم عن الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بواجباتنا.

في حالة الإخلال بسبب الإهمال البسيط بالالتزامات التعاقدية الأساسية – أي تلك الالتزامات التي لا يمكن تنفيذ العقد بشكل سليم دون الوفاء بها، والتي يحق للمستخدم أن يثق في الالتزام بها بشكل منتظم (الالتزامات الأساسية) – تقتصر مسؤوليتنا على الضرر النموذجي للعقد والذي يمكن توقعه عند إبرام العقد. وبخلاف ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الإخلال بالالتزامات الناجم عن الإهمال البسيط.

لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المطالبات بموجب قانون مسؤولية المنتج (Produkthaftungsgesetz)، وكذلك في حالة تقديم ضمان أو إخفاء عيب عن عمد.

يتحمل المستخدمون المعنيون وحدهم المسؤولية عن محتوى الإعلانات وعن الوفاء بعقود البيع المبرمة بين المستخدمين؛ ولا يؤثر ذلك على الفقرة 2 من المادة 2 والفقرة 4 من المادة 5.

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام العامة، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا بسبب تغير الظروف القانونية أو التقنية، أو تغير السوابق القضائية، أو لإدخال خدمات جديدة أو تعديل الخدمات الحالية، شريطة ألا يتعرض المستخدم لضرر غير معقول جراء ذلك. تتطلب أي تغييرات في الالتزامات الرئيسية أو هيكل الرسوم التي تقع على عاتق المستخدم موافقته الصريحة دائمًا.

نقوم بإبلاغ المستخدم بالتعديلات الواردة في الفقرة 1، الجملة 1، في شكل نصي قبل ستة أسابيع على الأقل من تاريخ دخولها حيز التنفيذ المقرر، مع الإشارة بشكل منفصل إلى حق الاعتراض وعواقب عدم الرد. وإذا لم يعترض المستخدم في غضون ستة أسابيع من استلام الإخطار، تعتبر التعديلات مقبولة. وإذا اعترض المستخدم في غضون المهلة المحددة، تستمر العلاقة التعاقدية وفقًا للشروط السابقة؛ وفي هذه الحالة، يحق لنا إنهاء العلاقة التعاقدية بشكل عادي بإشعار مسبق مدته شهر واحد.

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). وإذا كان المستخدم مستهلكًا، فإن الأحكام الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلك في الدولة التي يقيم فيها بشكل اعتيادي تظل غير متأثرة بهذا الاختيار القانوني (المادة 6، الفقرة 2 من لائحة روما الأولى).

إذا كان المستخدم تاجراً (Kaufmann) أو شخصاً اعتبارياً خاضعاً للقانون العام أو صندوقاً خاصاً خاضعاً للقانون العام، فإن الاختصاص القضائي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة هو هامبورغ، مقر شركة Growvit GmbH. أما بالنسبة للمستهلكين، فتسري قواعد الاختصاص القضائي القانونية؛ ولا يمكننا رفع دعاوى قضائية ضد مستهلك إلا في مكان إقامته.

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: [email protected].

الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالأمن وإساءة الاستخدام: [email protected].

إغلاق الحساب والدعم العام: [email protected].

استفسارات بشأن حماية البيانات: [email protected].

إقرارات الانسحاب: [email protected].

أما المعلومات الأخرى المتعلقة بالمزود، فترد في بيان حقوق النشر.

في حالة بطلان أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، أو في حالة بطلانها لاحقًا، فإن ذلك لا يؤثر على سريان الأحكام المتبقية. وتسري الأحكام القانونية بدلاً من الحكم الباطل.