حماية المشتري، مصممة خصيصًا لصفقات الخيول.
توقف عن تحويل الأموال إلى الغرباء. في Hoofine، تدفع عبر Stripe، مزود الدفع المرخص لدينا؛ ويتم التحقق من هوية كل بائع؛ وإذا لم يتم تسليم الحصان أو أبلغت عن مشكلة في غضون 48 ساعة من التسليم، فإننا نساعدك في استرداد المبلغ ونتولى إجراء تسوية النزاعات.
كيف يعمل
- ٠١ · الاتفاق
يلتزم المشتري بالشراء
يبدأ المشتري عملية الشراء ويوقع الطرفان على عقد البيع. ولا يتم تحصيل أي رسوم قبل ذلك.
- 02 · الدفع
الدفع عبر Stripe
بمجرد توقيع عقد البيع، يدفع المشتري عبر Stripe. ويُحوّل المبلغ إلى حساب البائع على Stripe؛ بينما تحتفظ Hoofine برسومها فقط.
- ٠٣ · في الطريق
يشحن البائع الحصان
يقوم البائع بترتيب النقل ووضع علامة «تم الإرسال» على الحصان، مع ذكر شركة النقل وموعد الوصول المتوقع.
- ٠٤ · الفحص
فحص المشتري خلال ٤٨ ساعة
يؤكّد المشتري التسليم. تبدأ نافذة مدتها ٤٨ ساعة — وقت كافٍ لفحص بيطري. خلال هذه النافذة يمكن للمشتري فتح نزاع.
- 05 · اكتمل
اكتملت عملية البيع
إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة، تُغلق صفقة البيع. أما إذا تم الإبلاغ عن مشكلة، يقوم فريقنا بمراجعتها، وفي حالة استحقاق استرداد المبلغ، نساعد في إلغاء الدفع عبر Stripe.
ماذا يحدث في النزاع؟
إذا وصل الحصان في حالة تختلف عما تم وصفه أو مصابًا، أو فشل في اجتياز فحص بيطري معقول خلال 48 ساعة، يقوم المشتري بالإبلاغ عن ذلك. يقوم فريقنا بمراجعة روايات الطرفين؛ وفي حالة استحقاق استرداد المبلغ، نساعد في إلغاء الدفع عبر Stripe.
كم تكلّف؟
يدفع المشترون رسوم حماية بنسبة 4.8% + 69.99 يورو بالإضافة إلى السعر المتفق عليه، وتظهر هذه الرسوم قبل الدفع (24.99 يورو ثابتة على المبيعات التي تقل عن 2,000 يورو). يدفع البائعون 3%، تُخصم من المبلغ المدفوع إلى حسابهم في Stripe. لا توجد رسوم شهرية، ولا رسوم سحب خفية — حيث تتولى Stripe معالجة الدفع بواسطة البطاقة.
أسئلة حول حماية المشتري
كيف تحافظ حماية المشتري على أموالي آمنة؟
تدفع عبر Stripe، ولا تدفع أبدًا عن طريق التحويل المصرفي إلى شخص غريب، ولا يتم الدفع إلا بعد توقيع الطرفين على عقد البيع. يتم التحقق من هوية كل بائع. إذا لم يتم تسليم الحصان، أو إذا أبلغت عن مشكلة في النقل أو التسليم في غضون 48 ساعة، فإننا نساعدك في استرداد المبلغ المدفوع عبر Stripe.متى يتقاضى البائع أمواله؟
عندما يدفع المشتري: يذهب المبلغ مباشرةً إلى حساب البائع على Stripe، ثم تقوم Stripe بتحويله إلى حسابه المصرفي وفقًا لجدولها المعتاد.ماذا لو لم يكن الحصان كما وُصف؟
قم بالإبلاغ عن المشكلة في غضون 48 ساعة من التسليم. يقوم فريقنا بمراجعة الأدلة المقدمة من كلا الطرفين؛ وفي حالة استحقاق استرداد المبلغ، نساعد في إلغاء الدفع عبر Stripe.ما هي تكلفة حماية المشتري؟
يضيف المشترون رسوم حماية بنسبة 4.8% + 69.99 يورو إلى السعر (24.99 يورو ثابتة للصفقات التي تقل قيمتها عن 2,000 يورو)؛ بينما يدفع البائعون 3%، تُخصم من المبلغ المودع في حسابهم على Stripe. لا توجد رسوم شهرية، ولا تُفرض أبدًا رسوم على البائع في حالة إلغاء المبيعات أو استرداد أموالها.هل تنطبق حماية المشتري على المشتريات الدولية؟
نعم. تدعم Hoofine المبيعات العابرة للحدود بتسعير متعدد العملات، فيحصل المشترون والبائعون في مختلف الدول على الحماية ذاتها.